Vie privée

DECLARATION DE CONFIDENTIALITE POUR LES UTILISATEURS DU SITE INTERNET

1. Introduction

1.1 Chez WSA, nous reconnaissons et respectons la vie privée des personnes qui nous confient leurs données à caractère personnel.

1.2 Cette déclaration de confidentialité décrit la manière dont WSA collecte et traite vos données à caractère personnel lorsque vous visitez et utilisez le site internet.

1.3 Nous traiterons uniquement vos données à caractère personnel conformément à ce présent avis de confidentialité et au droit applicable dont nous relevons, en particulier le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et les lois nationales relatives à la protection des données (ensemble « Législation relative à la protection des données »).

2. Qui est WSA ?

2.1 Par « WSA » on entend l’entreprise WSA locale de votre pays. L’entreprise WSA locale est le responsable de vos données à caractère personnel, autrement dit, l’entreprise WSA locale définit les objectifs et les méthodes de traitement de vos données à caractère personnel. Lorsque la déclaration de confidentialité mentionne « nous » ou « WSA », cela fait référence à l’entreprise WSA locale de votre pays. Vous trouverez les coordonnées de votre entreprise WSA locale en bas du site internet.

3. Les données que nous collectons, la finalité et la base juridique du traitement

3.1 Lorsque vous visitez et utilisez ce site internet

3.1.1 Lorsque vous visitez et utilisez ce site internet, nous collectons des cookies et des identifiants en ligne sur vous et la manière dont vous utilisez le site internet, par exemple votre type de navigateur, les termes de recherche sur le site internet, votre adresse IP, y compris votre emplacement réseau, et des informations sur votre ordinateur.

3.1.2 L’objectif de notre traitement est d’optimiser votre expérience d’utilisateur et la fonctionnalité du site internet y compris la création de statistiques. Ce traitement des données à caractère personnel est nécessaire aux fins de poursuite de nos intérêts légitimes pour exploiter et améliorer ce site internet (article 6(1) (f) du RGPD).

3.1.3 Les informations seront présentées sous forme agrégée et nous ne les utiliserons pas pour vous identifier. Veuillez consulter notre Politique de cookies séparée pour plus de détails. Vous pouvez y accéder via les « Paramètres de consentement » dans la fenêtre contextuelle en bas à gauche du site internet. Vous pouvez en lire davantage sur l’utilisation des cookies dans notre politique de cookies. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement en refusant les cookies dans les « Paramètres de consentement » ou en bloquant les cookies dans votre navigateur web.

3.2 Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou notre fonction de recherche d’un magasin

3.2.1 Si vous remplissez un formulaire de contact ou prenez un rendez-vous, ou si vous utilisez notre fonction de recherche d’un magasin pour demander un rendez-vous ou faire une demande auprès d’un audioprothésiste en particulier, nous traiterons vos coordonnées, votre emplacement, l’audioprothésiste à qui nous envoyons vos données à caractère personnel ainsi que toutes les informations que vous incluez dans votre demande. Dans certains cas, nous traiterons également les informations indiquant que vous avez réalisé un test auditif WSA en ligne. Veuillez noter que nous ne traiterons pas le résultat du test auditif.

3.2.2 L’objectif de notre traitement est de faciliter votre demande d’être contacté ou de prendre un rendez-vous.Ce traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour nos intérêts légitimes à collaborer avec les utilisateurs de notre site internet (article 6(1) (f) du RGPD). Si vous nous fournissez des données à caractère personnel sensibles telles que des informations médicales, ces données à caractère personnel ne seront traitées qu’avec votre accord préalable (article 9(2) (a) du RGPD).

3.3 Lorsque vous vous abonnez à nos newsletters

3.3.1 Si vous vous abonnez à nos newsletters, nous collecterons votre nom, votre adresse mail, votre emplacement et la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir les newsletters.

3.3.2 L’envoi de documents marketing et le traitement nécessaire de données à caractère personnel respectives sont basés sur le consentement du destinataire à recevoir les newsletters (article 6(1) (a) du RGPD). Cependant, là où les lois locales sont soumises à un fondement juridique spécial pour le traitement d’un tel consentement (par exemple le Danemark), les données à caractère personnel sont traitées aux fins de poursuite de nos intérêts légitimes pour la commercialisation de nos services et la collaboration avec les utilisateurs de notre site internet (article 6(1) (f) du RGPD).

4. Comment vos données à caractère personnel sont-elles COLLECTÉES ?

4.1 Nous collecterons certaines des données à caractère personnel vous concernant directement auprès de vous, par exemple lorsque vous vous abonnez aux newsletters ou remplissez un formulaire de contact. Lorsque vous interagirez avec notre site internet, nous collecterons les données techniques concernant votre équipement, l’activité de votre navigateur et les modèles de comportement. Nous collectons ces données à caractère personnel en utilisant des cookies et autres technologies similaires. Dans certains cas, nous collecterons également des informations sur le fait que vous avez réalisé un test auditif WSA en ligne.

5. Divulgation de vos données à caractère personnel

5.1 Lorsque vous utiliserez notre fonction de recherche de magasin pour prendre un rendez-vous ou faire une demande, nous partagerons vos données à caractère personnel avec l’audioprothésiste que vous avez sélectionné afin que ce dernier puisse vous contacter.Si vous avez réalisé un test auditif WSA en ligne, nous partagerons également ces données avec l’audioprothésiste.

5.2 Si vous utilisez un formulaire de contact ou prenez un rendez-vous sans sélectionner d’audioprothésiste local, nous partagerons votre demande avec un audioprothésiste local près de chez vous afin que cet audioprothésiste puisse vous contacter.

5.3 Vos données à caractère personnel sont par ailleurs divulguées à des tiers qui traitent les données à caractère personnel en notre nom, et qui agissent donc comme nos sous-traitants. Nous avons recours à des tiers pour l’envoi de nos newsletters et en tant que fournisseurs d’hébergement. Nous avons conclu des accords de traitement des données à caractère personnel conformes à l’article 28 du RGPD avec tous nos sous-traitants pour nous assurer que ces sous-traitants mettent en œuvre les mesures techniques et d’organisation appropriées de manière à ce que le traitement soit conforme aux exigences du RGPD et qu’il garantisse la protection de vos droits.

6. Le transfert de vos données à caractère personnel vers des pays tiers

6.1 Nous utilisons des serveurs situés dans l’UE. Cependant, certains de nos sous-traitants peuvent transférer vos données à caractère personnel vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, incluant sans s’y limiter les États-Unis.Les dispositions de protection appropriées pour le transfert des données à caractère personnel à de tels pays tiers sont sécurisées par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (RGPD, article 46).

6.2 Les documents des clauses contractuelles types de la Commission ayant été conclues sont disponibles sur demande en nous contactant au moyen des coordonnées renseignées aux sections 10 et 11.

6.3 Veuillez également noter que vos données à caractère personnel peuvent également être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen par notre utilisation de cookies sur le site internet. Vous pouvez en lire plus sur notre politique de cookies en accédant aux « Paramètres de consentement » dans la fenêtre contextuelle en bas à gauche du site internet.

7. Vos droits

7.1 En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants :

7.1.1 Vous êtes en droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel. Cela vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons de manière licite (art. 15 du RGPD).

7.1.2 Vous êtes en droit de demander la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire rectifier toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet (art. 16 du RGPD).

7.1.3 Vous êtes en droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d’effacer toutes les données à caractère personnel dans la mesure où nous n’avons aucune raison de continuer à les traiter. Dans la mesure où le traitement continu de vos données à caractère personnel est nécessaire, par exemple afin que nous nous conformions à nos obligations légales ou que des exigences légales soient établies, appliquées ou justifiées, nous ne sommes pas tenus de supprimer vos données à caractère personnel (art. 17 du RGPD).

7.1.4 Vous êtes en droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel quand nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et que quelque chose au sujet de votre situation vous incite à vous opposer au traitement à cet égard (art. 21 du RGPD).

7.1.5 Vous êtes en droit de demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison de les traiter (art. 18 du RGPD).

7.1.6 Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel enregistrées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, dans certains cas, de les transmettre d’un responsable du traitement à un autre responsable sans entraves (cela est également connu sous le nom de portabilité des données) (article 20 du RGPD).

7.1.7 Si le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur votre consentement, vous avez le droit de révoquer un tel consentement à tout moment. La révocation de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectué préalablement à la révocation de votre consentement. Vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment (article 7(3) du RGPD). Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter par mail à l’adresse gdpr@wsa.com.

7.1.8 Seulement pour la France : Si vous êtes soumis à la loi Informatique et Libertés, vous êtes à tout moment habilité(e) à émettre des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel à la suite de votre décès.

7.1.9 Si vous êtes mécontent de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence danoise de Protection des Données, auprès des autorités chargées de la protection des données du pays où vous vous trouvez ou là où vous considérez qu’une violation de la législation sur la protection des données a eu lieu (article 77 du RGPD).

Vous trouverez les coordonnées de l’Agence danoise de Protection des Données sur le site suivant : https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

8. Conservation des données

8.1 Les données à caractère personnel relatives à votre utilisation du site internet, voir section 3.1, seront supprimées au plus tard, conformément à notre politique de cookies accessible depuis les « Paramètres de consentement » dans la fenêtre contextuelle en bas à gauche du site internet.

8.2 Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de votre demande par formulaire de contact, de prise de rendez-vous ou via la fonction de recherche d’un magasin, voir section 3.2, seront supprimées au plus tard trois mois après l’envoi de votre demande.

8.3 Si vous vous êtes abonné à nos newsletters, voir section 3.3, nous conserverons vos données à caractère personnel tant que vous souhaiterez recevoir nos newsletters. Nous conservons les documents sur votre consentement conformément aux limites légales applicables.

8.4 Cependant, nous nous réservons le droit de conserver vos données à caractère personnel pendant une période prolongée si cela est jugé nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit ou nous acquitter de nos obligations juridiques.

9. La sécurité des données

9.1 Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour prévenir la perte, l’usage abusif ou la consultation de manière non autorisée, l’altération ou la divulgation de vos données à caractère personnel. De plus, seuls les employés et les prestataires ayant un besoin pertinent et raisonnablement requis d’accéder à vos données à caractère personnel pour effectuer leur tâche ont accès à vos données à caractère personnel.

10. Coordonnées

Vous trouverez les coordonnées de l’entreprise WSA locale en bas du site internet.

11. Notre délégué à la protection des données (« DPO »)

11.1 Nous avons nommé un délégué à la protection des données.

11.2 Si vous avez des questions ou des commentaires relatifs à cette déclaration de confidentialité, merci de contacter : dpo@wsa.com

12. Modifications de cette déclaration de confidentialité

12.1 Cette déclaration de confidentialité a été actualisée en janvier 2021 et sera continuellement mise à jour conformément à la réglementation et aux usages existants conformément aux ajustements de nos procédures commerciales. Vous pouvez toujours accéder à la dernière version sur nos sites internet.